1. Cam kết chất lượng

  • Chúng tôi cam kết cung cấp hoa tươi chất lượng cao và đúng mẫu mã như đã thỏa thuận với khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

  • Hoa nhận được không đúng với mẫu mã đã đặt.
  • Hoa bị hư hỏng, dập nát hoặc không đạt chất lượng khi nhận hàng.
  • Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo về tình trạng hoa và yêu cầu đổi trả.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh hoa bị hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã để chúng tôi xác nhận.
  • Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoa mới hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu.

4. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ hoa khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề về chất lượng.

6. Trách nhiệm của cửa hàng

  • Đảm bảo cung cấp hoa tươi đúng chất lượng và mẫu mã như đã thỏa thuận.
  • Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng và chu đáo.